Специалист сопровождения ит-сервисов

23 Ноября

Партнерские Вакансии

Город:

Новая Адыгея

Занятость:

Полная занятость

Компания "Специализированный застройщик СпецСтройКубань"

Чем предстоит заниматься:

  • консультирование и оперативное решение вопросов пользователей по работе с ИТ-системами компании (с акцентом на 1С);
  • разъяснение корректных сценариев работы в системах для предотвращения ошибок;
  • анализ инцидентов для выявления типовых проблем, вызванных недостатком знаний пользователей;
  • актуализация и написание статей в FAQ, базу знаний;
  • участие в формировании и корректировке учебного контента и описаний бизнес-процессов;
  • анализ проблем пользователей для выявления недостатков в автоматизации бизнес-процессов;
  • формирование качественных, структурированных предложений по доработке ИТ-систем для отдела разработки с целью повышения удобства и эффективности;
  • участие во внедрении и настройке систем мониторинга работоспособности ИТ-систем совместно с отделами разработки и инфраструктуры;
  • проактивная работа по повышению отказоустойчивости систем.

Наши пожелания к кандидату:

  • опыт работы от 2 лет в роли, связанной с консультированием и поддержкой пользователей по конфигурациям 1С (Комплексная автоматизация, ERP и/или Управление торговлей);
  • практический опыт работы и глубокое понимание следующих функциональных подсистем и документов: Закупки (входящий товарный поток): Заказ поставщику, Приходный ордер, Приобретение, Заказ на перемещение. Продажи и склад (исходящий товарный поток): Заказ клиента, Расходный ордер, Реализация, Перемещение;
  • опыт работы с системами трекинга инцидентов (например, Jira, Service Desk, Zendesk);
  • базовые знания Excel: работа с формулами (ВПР, СУММЕСЛИ), построение сводных таблиц;
  • системный подход к работе: ориентация на поиск и устранение первопричины проблемы, а не на борьбу со следствиями;
  • высокие коммуникативные навыки и искреннее желание помогать пользователям;
  • готовность изучать и сопровождать сквозные бизнес-процессы, задействующие несколько отделов и ИТ-систем.

Мы готовы предложить Вам:

  • официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
  • работу в сплоченной команде профессионалов, использующей современные подходы к организации работы: Scrum, Kanban;
  • стабильная выплата белой заработной платы - 2 раза в месяц;
  • график работы – гибридный, обсуждается на собеседовании, сб-вс выходные;
  • офис располагается – Новая Адыгея, ул. Тургеневское шоссе 20.

С уважением к Вам, команда ССК.

Похожие вакансии

20 Ноября

Специалист по работе с государственными заказчиками

Майкоп

до 80 000 руб.

Компания "Ростелеком" «Ростелеком» — крупнейший в России провайдер цифровых услуг и решений. Мы прошли путь от классической...

Отправить резюме подробнее

17 Ноября

Специалист технической поддержки (входящая линия)

Новая Адыгея

до 55 000 руб.

Компания "Ростелеком" Что нужно будет делать: Принимать входящие звонки от действующих клиентов и оказывать информационную и техническую...

Отправить резюме подробнее

09 Ноября

Специалист ломбарда

Майкоп

от 69 000 руб.

Компания "585, Золотой" Что мы предлагаем: • Официальное трудоустройство и стабильность крупнейшего ювелирного бренда; • Полностью «белый»...

Отправить резюме подробнее

09 Ноября

Специалист ломбарда( 585, Золотой )

Майкоп

от 69 000 руб.

Компания "585, Золотой" Что мы предлагаем: • Официальное трудоустройство и стабильность крупнейшего ювелирного бренда; • Полностью «белый»...

Отправить резюме подробнее

18 Ноября

Специалист удаленной поддержки Ozon банка

Майкоп

до 65 000 руб.

Компания "Ozon" Ozon Банк — компания, которая создаёт финансовые сервисы и продукты для людей и бизнеса. И нам важно, чтобы всем пользователям...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля: